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区建交委多措并举圆满完成2018年国庆黄金周水路旅客运输工作

2018-10-10 16:48:26  来源:区建交委  责任编辑:区建交委

国庆七天,威尼斯赌场app:区朝天门港区共计发送游客167957人次。其中,两江游:126281人次(17年:134511 人次),同比下降6.1%;朝洋线26800人次(17年:53666人次),同比下降50.1%;长途船舶:14876人次。国庆黄金周便民服务店为游客服务累计3000余人次。

为强化国庆期间水上交通安全管理工作,区建交委多措并举为游客提供安全、畅通、舒适的出行环境。

一、筑牢安全防线,确保出行安全

一是加强组织领导。节前联合相关部门组织召开针对辖区14家水运企业的安全生产工作会,对节日期间安全生产工作进行强调、部署。二是深入开展检查。我委对7个三峡游实名制客运码头和4个两江游码头开展安全检查,对安全生产工作再提要求,发现的隐患均要求现场整改到位。三是加强现场值守。节日期间每天有2名工作人员在港区现场值守,为游客提供服务,及时处置突发事件。

二、改善旅游环境,营造情满旅途

市、区各级高度重视旅游环境整治,为深入推进两江游良好秩序,给游客提供安心、舒适的旅游环境,一是召开会议详细部署。节前组织两江游客运企业、票务代理点召开两江游市场规范工作会议,从运力保障、票务管理、游船二次消费、服务质量等方面作出强调。二是强化便民服务。在朝天门港区内设置便民服务点,为游客提供免费急救药品、咨询、开水供应、电器充电等服务,累计服务3000余人次,受到游客一致好评。三是加强对外宣传。印制“情满旅途”温馨提示宣传单,对两江游购票、退票、儿童票、乘车方式等进行提示说明。四是开展两江游船检查。我委联合水上执法大队,对7艘两江游船从安全措施、二次消费内容、包房备案情况、服务内容等方面开展检查,督促其取消二次消费、提高服务质量,同时对未取得备案许可的票点进行严厉打击,实施行政处罚售票票点1个。五是部门联动协作。积极参与朝天门片区旅游环境整治,在街道、公安、城管、交通执法等部门的联合整治下,洪崖洞、朝天门区域的票贩子、羊儿客、游摊、黑车得到有效管控,公交运力实现有效接驳,查处票贩子10余人,并移送派出所进行处理。六是安排专人处理投诉。国庆期间共计受理10余起投诉事件,均在5分钟内联系游客,了解事件缘由,30分钟内办结完毕,关于市场规范和服务方面无有效投诉。

三、迅速应对突发事件,确保畅通有序

由于长江上游大面积降雨,造成朝天门水位急剧上涨,175平台被淹,只能启动180平台作为旅客乘船候船区。为保障游客安全,根据区政府紧急会议精神,我委迅速行动,一是及时发布消息。拟定温馨提示张贴在码头入口处,并联系区新闻中心发布两江游停止售票及道路、人流管控等信息。二是严格控制票源。要求船务公司及票点自10月5日14:00时起全面停止售票,船务公司对所有票点进行检查,回收未售完船票,对游客做好解释工作。三是实施人流管控。自10月5日14:00时起在朝天门九码头全面实施人流管控,已购票游客凭当日船票进入码头,同时对长滨路往朝天门码头方向实施道路管控,除公交车和出租车外,禁止社会车辆驶入朝天门九码头。四是切实开展暗访。对14:00时后仍在售票的票点及时联系水上大队、区旅发委进行查处。五是结合实际开展运输。根据10月6日水位情况,要求船务公司按计划开行航班总载客量的60%销售当日船票,并向游客做好解释宣传工作。

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